En Matthiola Expresión Floral®, deseamos ser parte de los momentos importantes en tu vida. En Matthiola Expresión Floral®, deseamos ser parte de los momentos importantes en tu vida. En Matthiola Expresión Floral®, deseamos ser parte de los momentos importantes en tu vida.
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Al utilizar nuestros servicios, tanto en línea como en físico usted acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Pedidos y Entregas
Solicita tus pedidos por lo menos con 48 horas de anticipación.
Los pedidos se tomarán como realizados cuando el importe total se vea reflejado en nuestras operaciones. Podemos recibir pagos mediante tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias.
Nuestras entregas son programadas, en caso de NO contar con un material vegetal disponible que elijas, haremos lo posible por encontrar una alternativa a tu solicitud, mismo que se te notificará con anticipación.
Nuestro compromiso es cumplir con las fechas y horarios solicitados, siempre que hagas un pedido supervisaremos la entrega, nos mantendremos en comunicación contigo por cualquier evento ajeno a nuestro control.
2. Cancelación
Podrás solicitar la cancelación de tu pedido con 24 horas de anticipación a la fecha programada de entrega.
Medio para solicitar la cancelación será por WHATSAPP al siguiente número 55 1812 1584, proporcionando número de orden y motivos de cancelación para proceder al reembolso.
3. Devoluciones y reembolsos
En Matthiola Expresión Floral®, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución al momento de su recepción.
Proceso de Devolución
Toma fotografías que evidencien el problema con el producto.
Comuníquese con nuestro equipo de atención a clientes al siguiente número 55 1812 1584 para iniciar el proceso de devolución.
Recibirás un reembolso equivalente al importe del diseño floral, una vez que hayamos recibido y verificado el proceso. Los gastos de envío no son reembolsables.
Nos comprometemos a brindar un servicio excepcional y garantizar tu satisfacción. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido mal tratados o dañados por el cliente.
4. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos, íconos de botones e imágenes, son propiedad de Matthiola Expresión Floral® y están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales.
No se permite la reproducción, distribución, modificación, transmisión, reutilización, descarga o creación de trabajos derivados de nuestro contenido sin nuestro permiso previo por escrito.
5. Limitación de responsabilidad
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos para estar atento a cualquier cambio.
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a estos términos y condiciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.
